紛失・退会・諸変更について
- Q「LC カード」を盗難・紛失した場合、どうしたらいいですか？
- Q盗難・紛失にあった「LC カード」が見つかりました。どうしたらいいですか？
- Q退会の方法を教えてください。
- Q「LC カード」を退会しても「ETCスルーカード」の利用は継続できますか？
- Q「LC カード」の暗証番号の変更・照会方法を教えてください。
- Q引き落とし口座を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
- QLCカードの登録情報（住所、電話番号、メールアドレス、勤務先等）の変更方法を教えてください。
- Q氏名が変わりました。必要な手続きを教えてください。
- Q「LC カード」の再発行には手数料が発生しますか？
- Q「LC カード」が読み取れないと言われた場合、または、カードが割れてしまった場合、どうしたらいいですか？
- QLCカードデスクへ電話し、自動音声案内に沿ってカード番号等を入力したところ、情報が一致せず手続きができませんでした。
Q「LC カード」を盗難・紛失した場合、どうしたらいいですか？
以下の方法で、紛失・盗難されたカードの利用停止と、新しいカードの発行お手続きを行ってください。
●会員専用WEBサービス「MyJCB」
MyJCB
ログイン後、メニュー画面 ＞ カードの紛失・盗難
●お電話
JCB紛失盗難受付デスク(24時間・年中無休)
0120－794－082
Q盗難・紛失にあった「LC カード」が見つかりました。どうしたらいいですか？
「LC カード」名義のご本人様より、LCカードデスクまでご連絡ください。
LCカードデスク
自動音声案内が流れましたら「1」を選択してください。
Q退会の方法を教えてください。
Q「LC カード」を退会しても「ETCスルーカード」の利用は継続できますか？
「ETCスルーカード」は、「LCカード」に付随したカードのため、「LCカード」を退会されますと自動的に「ETCスルーカード」も退会となります。
Q「LC カード」の暗証番号の変更・照会方法を教えてください。
「LC カード」の暗証番号のご変更・暗証番号通知書のご請求は以下の方法で承ります。また、会員専用WEBサービス「MyJCB」でも照会（2桁のみ）が可能です。
●お電話
変更、暗証番号通知書のご請求が可能です。
JCB暗証番号サービス（24時間・年中無休・自動音声）
0120-899-020
スマートフォン・携帯電話の方は以下のダイヤルをご利用ください。（有料）
東京：0422-76-5411
大阪：06-6945-6857
●会員専用WEBサービス「MyJCB」
暗証番号通知書のご請求、照会（2桁のみ）が可能です。
MyJCB
ログイン後、メニュー画面 ＞ お客様情報の照会・変更
詳細は下記ページをご確認ください。
https://www.jcb.co.jp/usage/use/pin-number/#bangou
※株式会社ジェーシービーが運営するサイトへ切り替わります。
Q引き落とし口座を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
お手続きには以下の方法がございます。
●会員専用WEBサービス「MyJCB」
金融機関によってはお手続きいただけない場合もございますので、
MyJCBで手続き可能な金融機関か下記よりご確認ください。
配偶者名義の口座へ変更される場合等は、MyJCBではお手続きいただけません。
書面でのお手続きが必要です。
お支払い口座をMyJCBで設定できる金融機関
MyJCB
ログイン後、メニュー画面 ＞ お客様情報の照会・変更
●書面
MyJCBの資料請求サービス画面またはLCカードデスクへご連絡いただき、「諸変更届」の請求手続きをお願いいたします。届いた用紙をご記入後、ご返送ください。
LCカードデスク
自動音声案内が流れましたら「7」を選択してください。
QLCカードの登録情報（住所、電話番号、メールアドレス、勤務先等）の変更方法を教えてください。
Q氏名が変わりました。必要な手続きを教えてください。
お手続きには以下の方法がございます。
お手続き後、新しいお名前のカードを約1～2週間でお送りします。
●会員専用WEBサービス「MyJCB」
MyJCB
ログイン後、メニュー画面 ＞ お客様情報の照会・変更
●書面
MyJCBの資料請求サービス画面またはLCカードデスクへご連絡いただき、「諸変更届」の請求手続きをお願いいたします。届いた用紙をご記入後、ご返送ください。
LCカードデスク
自動音声案内が流れましたら「7」を選択してください。
※ 変更対象のカードに「家族カード」が紐づいている場合、MyJCBでは変更できません。書面にてお手続きください。
※金融機関で口座の改姓手続き完了後、LCカードの名義変更手続きを行ってください。
Q「LC カード」の再発行には手数料が発生しますか？
無料で再発行をうけたまわります。
Q「LC カード」が読み取れないと言われた場合、または、カードが割れてしまった場合、どうしたらいいですか？
カードを再発行いたしますので、以下の方法にてお手続きください。
再発行手数料はかかりません。
●会員専用WEBサービス「MyJCB」
MyJCB
ログイン後、メニュー画面 ＞ 各種お申し込み・購入 ＞ カードの再発行
●お電話
LCカードデスクまでご本人様よりご連絡ください。
LCカードデスク
自動音声案内が流れましたら「7」を選択してください。
※再発行時に、「LC カード」に残っているポイントは、再発行されるカードに全て引き継がれます。
※再発行すると、ポイントカード番号が変わります。ライフアプリ、ライフネットスーパーにポイントカード番号を登録されている場合は、カード到着後、新しい番号をご登録ください。
※再発行後、ライフアプリに旧カードを連携していたときのクーポンは引き継がれません。
QLCカードデスクへ電話し、自動音声案内に沿ってカード番号等を入力したところ、情報が一致せず手続きができませんでした。
お手数ですが、再度LCカードデスクへお掛けいただき、自動音声案内が流れましたら「9」を選択してください。
オペレーターにつなが繋がりますので、手続きができなかった旨お伝えください。
ご登録情報の確認後、お手続きについてご案内させていただきます。
