個人情報について

ライフフィナンシャルサービスの個人情報保護に関する基本方針について

株式会社ライフフィナンシャルサービス(以下「当社」といいます)は、個人情報の取扱いに関し、その情報を安全に管理し、適正に使用することの重要性から、以下のとおり個人情報保護方針を定め、当社で保有するすべての個人情報の保護に万全をつくすことをお約束します。

関係法令の遵守

当社は、個人情報の取扱いにおいて「個人情報の保護に関する法律」(平成15年5月30日法律第57号)及びその他の関係法令等(「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン(通則編)」、「同ガイドライン(外国にある第三者への提供編)」、「同ガイドライン(第三者提供時の確認・記録義務編)」、「同ガイドライン(匿名加工情報編)」、「信用分野における個人情報保護に関するガイドライン」、「金融分野における個人情報保護に関するガイドライン」、「金融分野における個人情報保護に関するガイドラインの安全管理措置等についての実務方針等」を含む)を遵守致します。

個人情報の収集、保有、利用、預託

当社または株式会社ジェーシービー(以下「JCB」といいます)は、お客様の個人情報を必要な保護措置を行ったうえで以下のとおり取り扱います。
当社またはJCBもしくは両社との取引に関する与信判断および与信後の管理のために、以下の個人情報を収集、利用します。

  1. 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号(ショートメッセージサービスの送信先番号を兼ねる)、勤務先、職業、LC カードの利用目的、Eメールアドレス等、お客様が入会申込時および入会後に届け出た事項。
  2. 入会申込日、入会承認日、有効期限、利用可能枠等、お客様と両社の契約内容に関する事項。
  3. お客様のLC カードの利用内容、支払い状況、お問い合わせ内容および与信判断や債権回収その他の与信後の管理の過程において両社が知り得た事項。
  4. お客様が入会申込時および入会後に届け出た収入・負債・家族構成等、当社またはJCBが収集したクレジット利用・支払履歴。
  5. 犯罪による収益の移転防止に関する法律で定める本人確認書類等の記載事項またはお客様が当社に提出した収入証明書類等の記載事項。
  6. 当社またはJCBが適正かつ適法な方法で収集した住民票等公的機関が発行する書類の記載事項(公的機関に当該書類の交付を申請するに際し、法令等に基づき、上記1、2、3のうち必要な情報が公的機関に開示される場合があります。)。
  7. 電話帳、住宅地図、官報等において公開されている情報。
  8. インターネット等によるオンライン取引等の通信手段を用いた非対面取引で、お客様が加盟店における購入画面等に入力した氏名、Eメールアドレス、電話番号、商品等送付先住所および請求先住所等の取引情報(以下「オンライン取引情報」という。)。
  9. インターネット等によるオンライン取引等の通信手段を用いた非対面取引で、お客様が当該オンライン取引の際に使用したパソコン、スマートフォンおよびタブレット端末等の機器に関する情報(OSの種類・言語、IPアドレス、位置情報、端末識別番号等)(以下「デバイス情報」という。)。

個人情報の適正利用

当社は、ホームページなどでの公表または書面によるお知らせによりお客様の個人情報の利用目的を明確にし、法令に定める場合を除き、その利用目的の達成に必要な範囲内において使用致します。

なお、利用目的の特定については、例えば、当社の事業内容を勘案してお客様の属性ごとに利用目的を限定する措置やお客様の選択により利用目的を限定する措置などを実施することも踏まえ、お客様にとって利用目的がより明確になるように努めます。また、情報の取得についても、個人情報の取得元またはその取得方法(取得の種類など)を、可能な限り、具体的に明示するよう努めます。

個人情報の安全管理措置実施状況について

当社は、個人情報の漏えい、滅失または棄損の防止など、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業員や委託先(再委託先を含む)に対して、必要かつ適切な管理監督を行います。

  1. 個人情報保護指針の策定
    個人情報の適正な取り扱いを確保するため、「関連法令・ガイドラインなどの順守」、「質問および苦情処理の窓口」などの指針を策定しています。
  2. 個人情報の取り扱いに係る規程の整備
    取得、利用、保存、提供、削除・廃棄などの段階ごとに、取り扱い方法、責任者・担当者およびその任務などについて個人情報の取り扱い規程を策定しています。
  3. 組織的安全管理措置
    ・個人情報の取り扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業員および当該従業員が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、関係法令や個人情報の取り扱い規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
    ・個人情報の取り扱い状況について定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部のものによる監査を実施しています。
  4. 人的安全管理措置
    ・個人情報の取り扱いに関する留意事項について、従業員に定期的な研修を実施しています。
    ・個人情報の秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
  5. 物理的安全管理措置
    ・個人情報を取り扱う区域での従業員の入退室管理を行うとともに、権限を有しないものによる個人情報の閲覧を防止する措置を講じています。
    ・個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類などの盗難または紛失などを防止するための措置を講じています。
  6. 技術的安全管理措置
    ・アクセス制御を行い、担当者および取り扱う個人情報データベースなどの範囲を限定しています。
    ・個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
  7. 外部環境の把握
    ・関連法令の要求に従い、お客様の個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置(契約上の確約など)を講じたうえで個人情報を提供します。
    なお、当社は提供先の個人情報保護に関する安全管理措置などを当社または提供先が定める報告書式に基づき定期的に確認し、適用法令に抵触するような場合は個人情報の提供を停止します。
    ・お客様の意思および規約に基づき、当社を通じて他の個人情報取扱事業者に個人情報を提供する場合はお客様に提供項目、提供目的および提供先のプライバシーポリシーなどの確認と同意をお願いしています。

個人情報の利用目的

以下の目的のために、前述の「個人情報の収集、保有、利用、預託」に記載の1から4の個人情報を利用します。ただし、お客様が以下3に定める市場調査を目的としたアンケート用の書面その他の媒体の送付および以下4、5に定める営業案内について当社またはJCBに中止を申し出た場合、当社またはJCBは業務運営上支障がない範囲で、これを中止するものとします。

  1. LCカードの機能、付帯サービス等の提供。
  2. 当社またはJCBもしくは両社のクレジットカード事業その他の当社またはJCBもしくは両社の事業(当社またはJCBもしくは両社の定款記載の事業をいう。以下「両社事業」という場合において同じ。)における取引上の判断(お客様による加盟店(当社、JCB、JCBの提携会社またはJCBの関係会社と契約したLC カード取扱い店舗・施設等)申込み審査および会員等の親族との取引上の判断を含む。)。
  3. 当社またはJCBもしくは両社の事業における新商品、新機能、新サービス等の開発および市場調査。
  4. 当社またはJCBもしくは両社の事業における宣伝物の送付または電話・Eメールその他の通信手段等の方法による、当社、JCBまたは加盟店その他の営業案内および貸付の契約に関する勧誘。
  5. 当社またはJCBが提携する企業から受託した宣伝物の送付または電話・Eメールその他の通信手段等の方法によるご案内。
  6. 刑事訴訟法第197 条第2項に基づく捜査関係事項照会その他各種法令に基づき公的機関・公的団体等から提出を求められた場合の公的機関・公的団体等への提供。
  7. 割賦販売法等に基づき第三者によるカード番号の不正利用の防止を図る業務を行うため、インターネット等によるオンライン取引等の通信手段を用いた非対面取引で、オンライン取引情報とデバイス情報に含まれる個人情報を使用して本人認証を行うこと。なお、当該分析の結果、当該非対面取引が第三者によるカード番号の不正利用である可能性が相対的に高いと判断された取引については、JCBは会員らの財産の保護を図るため、追加の本人確認手続きを求めたり、当該非対面取引におけるショッピング利用を拒絶したりする場合があります。JCBは当該業務のために、オンライン取引情報とデバイス情報に含まれる個人情報を不正検知サービスを運営する事業者に提供し、当該事業者から当該事業者が行った分析結果を受領します。また当該事業者は、お客様によるオンライン取引完了後も当該個人情報を個人が直接特定できないような形式に置き換えたうえで一定期間保管し、当該事業者内において、当該事業者が提携するJCB以外の組織向けの不正検知サービスにおける分析のためにも当該情報を使用します。詳細については、JCBのホームページ内のJ/Secure(TM) サービスに関する案内にてご確認ください。

個人信用情報機関の利用および登録

当社が加盟する指定信用情報機関に登録されている個人情報は、支払能力・返済能力の調査以外の目的には利用致しません。

  1. 当社またはJCBはお客様の支払能力・返済能力の調査のために、両社がそれぞれ加盟する個人信用情報機関(以下「加盟個人信用情報機関」という。)および当該機関と提携する個人信用情報機関(以下「提携個人信用情報機関」という。)に照会し、お客様の個人情報が登録されている場合はこれを利用します。なお、登録されている個人情報には、加盟個人信用情報機関および提携個人信用情報機関が独自に収集し登録した情報が含まれます。
  2. 加盟個人信用情報機関に、お客様に関する客観的な取引事実に基づく個人情報および当該機関が独自に収集した情報が末尾の「登録情報および登録期間」表に定める期間登録されることで、当該機関および提携個人信用情報機関の加盟会員に、これらの登録に係る情報が提供され、お客様において与信取引上の判断(お客様の支払能力・返済能力の調査をいう。ただし、割賦販売法および貸金業法等により、支払能力・返済能力に関する情報については支払能力・返済能力の調査の目的に限る。)のために利用されます。
  3. 加盟個人信用情報機関に登録されている個人情報について、個人情報の正確性および最新性の維持、苦情処理、加盟会員に対する規制遵守状況のモニタリング等加盟個人信用情報機関における個人情報の保護と適正な利用確保のために必要な範囲において、加盟個人信用情報機関および当該機関の加盟会員は個人情報を相互に提供し、利用します。

個人情報の第三者提供

当社は、法令に定める場合を除き、お客様の個人情報を、あらかじめご本人様の同意を得ることなく、第三者に提供致しません。

個人情報の委託

当社が個人情報の取り扱いを外部へ委託する場合は、当社の定める基準に基づき個人情報を適正に取り扱っていると認められる委託先を選定したうえ、適正な取り扱いを確保するための契約などを締結し、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

また、委託の有無、委託する事務の内容を明らかにするなどにより、可能な範囲で、委託事務処理の透明化に努めます。

共同利用会社

当社の共同利用会社

なお、個人情報の管理については、当社が責任者となります。

  • 株式会社ライフコーポレーション
    〒140-0002 東京都品川区東品川4-12-3

利用目的:

  1. 商品の承り・お引渡しの際に利用する場合
  2. 商品の発送、配送に利用する場合
  3. 商品の保障、アフターサービスに利用する場合
  4. ご優待、および商品情報、その他販売促進等の情報提供に利用する場合(レジでのクーポン配布を含む)
  5. 商品の加工、修理の際に利用する場合
  6. 「LCカード」ポイントサービス特約に基づくサービスを実施する場合
  7. 独自のポイントを付与する場合、当該ポイントの計算と管理をする場合
  8. 業務情報あるいは商品のお知らせ、関連するアフターサービスを行うために利用する場合
  9. 市場調査・商品開発を行うために利用する場合
  10. 宣伝物・印刷物の送付等を外部から受託し行うために利用する場合および電話・電子メール等によるご案内を行うために利用する場合
  11. お買物に関するご連絡に利用する場合

JCBの共同利用会社

なお、個人情報の管理については、JCBが責任者となります。

  • 株式会社JCBトラベル
    〒171-0033 東京都豊島区高田3-13-2 高田馬場TSビル
    利用目的:旅行サービス、航空券・ゴルフ場等リザベーションサービス、株式会社ジェーシービーおよび株式会社JCBトラベルが運営する「J-Basketサービス」等の提供
  • 株式会社ジェーシービー・サービス
    〒107-0062 東京都港区南青山5-1-20 青山ライズフォート
    利用目的:保険サービス等の提供

個人情報保護の維持・改善

当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるよう、全役員および従業員に対する個人情報保護に関する教育および取扱い状況に関する定期的な監査を行い、当保護方針を実践するとともに、その継続的改善に努めます。

また、当社は、法令などの定めがある場合を除き、必要に応じて「ライフフィナンシャルサービスの個人情報保護に関する基本方針」を随時変更することができるものとします。「ライフフィナンシャルサービスの個人情報保護に関する基本方針」の全部または一部を変更する場合、速やかにその内容を当社ホームページなどにおいて公表します。

開示・訂正・削除

お客様の個人情報は正確かつ最新の状態で管理するよう努めております。また、お客様から当社が登録している情報について開示の請求があった場合は、個人情報の保護に関する法律に基づき以下のとおり対応いたします。

(1)開示請求の手続き

  1. 受付窓口
    本ページ下部に記載のお客様相談室にて承ります。
  2. 個人情報の開示に際してご提出いただく書類等
    書類名 本人 成年後見人 任意代理人
    個人情報開示申請書
    本人または代理人自身を証明するための書類
    代理人の資格を証明するための書類 -
  3. 本人または代理人自身を証明するための書類 本人または代理人自身を証明するための書類(有効期限内、または発行日から3ヵ月以内)は、以下のものとし、写真付証明書は1点、写真なし証明書の場合は2種類以上を提示もしくは、その写しを添付するものとします。
    写真付き 写真なし
    • 運転免許証
    • 運転経歴証明書
    • 旅券(パスポート)
    • 写真付き住民基本台帳カード
    • 在留カード
    • 特別永住者証明書
    • 船員手帳
    • マイナンバーカード(個人番号カード)
    • その他公的機関が発行する写真付き証明書
    • 健康保険証
    • 国民年金手帳
    • 厚生年金手帳
    • 戸籍謄本(抄本)
    • 住民票
    • 印鑑登録証明書
    • その他公的機関が発行する証明書
  4. 代理人の資格を証明するための書類
    開示申請者 代理人の資格を証明するための書類
    成年後見人 裁判所の選任決定書(写し)または、後見登記の登記事項証明書
    任意代理人 本人が個人の保有個人データの開示等の求めを代理人に委任したもので、本人が署名・実印を捺印した委任状および本人の印鑑登録証明書(発行日から3ヵ月以内)
  5. 回答方法
    開示申請者 回答方法
    本人または成年後見人 開示報告は本人または成年後見人宛に郵送いたします。
    任意代理人 開示報告は、原則として契約当事者である本人があらかじめ届出を行っている住所のご本人宛に郵送いたします。
  6. 回答期限
    開示の回答は開示報告書で開示請求の受付日から原則10営業日を目処に回答いたします。ただし、調査に時間を要するなど10営業日以内に回答できない場合は、ご連絡いたします。
  7. 開示に要する手数料
    当面の間、無料とさせていただきます。

(2)開示しないことができる場合

下記のいずれかに該当する場合は、開示いたしかねますので、予めご了承願います。開示しない場合はその理由を通知いたします。

  • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 与信審査等において、評価に利用した情報の全てを開示することによって、与信審査制度の維持に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 本人の確認ができない場合
  • 代理人による請求で、代理権が確認できない場合
  • 当社の開示対象個人情報に該当しない場合
  • 当社の手続きをご了承いただけない場合
  • その他法令に違反することとなる場合

(3)訂正・削除

万が一登録情報に誤りがあった場合は迅速に訂正または削除いたします。
なお、次のような場合には、訂正・削除をお断りさせていただきます。訂正・削除を行わない場合にはその理由を通知いたします。

  • 訂正・削除の求めの内容が真実でない場合、または当該内容が真実か否か確認できない場合
  • 訂正・削除の求めの対象が事実にかかる情報ではなく、当社の行った判断や見解等にかかる情報である場合
  • 当社の個人情報の取扱いが法に則った適切なものであり、かつ当社の業務上削除に応じることができない場合

ご注意事項

  • 個人情報の訂正・削除等の個人情報に関するお問い合わせは、本ページ下部に記載のお客様相談室にて承ります。

ダイレクトメール等、当社または加盟店等の事業に関する宣伝物の送付および電話等の停止

お客様がダイレクトメール等の宣伝物の送付および電話等の停止を希望された場合、当社はこれを停止するものとします。ただし、「カードご利用代金明細書」、クレジットカード・カードご利用代金明細書に同封される会員誌、パンフレット等、業務運営上必要な送付物につきましては、停止の対象となりませんのでご了承ください。

なお、停止の申し出は本ページ下部に記載のお客様相談室にて承ります。

認定個人情報保護団体について

当社は、個人情報の保護に関する法律に基づく認定個人情報保護団体である一般社団法人日本クレジット協会および日本貸金業協会の会員となっております。

一般社団法人日本クレジット協会

相談受付電話番号

03-5645-3360

受付時間 10:00AM~正午/1:00PM~4:00PM
(土・日・祝・年末年始休)

日本貸金業協会

相談・苦情・紛争受付窓口
貸金業相談・紛争解決センター

0570-051-051

受付時間 9:00AM~5:00PM
(土・日・祝・年末年始休)

個人情報についてのお問い合わせ窓口の設置について

当社は、個人情報の取扱いに関するお客様からのお問い合わせ窓口を設置し、適切かつ迅速な対応に努めます。なお、当社の保有個人データについてご本人様からご要望があった場合には、当社からのダイレクトメールの発送停止を含め、可能な範囲で、ご要望に応じるよう努めます。

2022年3月25日
株式会社ライフフィナンシャルサービス
代表取締役社長 武田 淳司

株式会社ライフコーポレーションとの個人情報の共同利用について

  1. LCカード会員から収集した個人情報につきましては、LCカード会員規約第14条及び第16条から第18条に基づいて、株式会社ライフコーポレーションと共同利用しておりますが、第14条第3項に定めるとおり、LCカード会員が「LCカードポイントサービス特約」に定めるライフポイントカードサービスの提供を受ける場合には、株式会社ライフコーポレーションにおいてLCカード表面に記載されたポイント番号が利用されるとともに、株式会社ライフコーポレーションが定める「個人情報の収集・保有・提供に関する同意条項」が通用されます。
    なお、株式会社ライフコーポレーションが定める「個人情報の収集・保有・提供に関する同意条項」及び関連する規約は次のリンク先をご参照ください。
    http://www.lifecorp.jp/service/lacuca/images/lacuca_privacy_202307.pdf(2.51MB)
  2. 株式会社ライフコーポレーションは、LCカード会員も含めたライフポイントカードサービス利用者のお買上げに関する情報を特定の個人を識別できないように加工し、加工後のデータを商品開発、お客様へのサービスの向上、マーケティング分析などのために自ら利用するとともに、同社の取引先などに提供することについて公表していますので、LCカード会員の皆様にお知らせします。
    本件に関しての詳細は、次のリンク先をご参照ください。
    http://www.lifecorp.jp/toiawase/images/lacuca_privacy.pdf(45KB)
  3. このお知らせの内容および会員の個人情報の取り扱いにつきまして、お問い合わせ等がある場合には、LCカード会員規約第16条および第17条をご参照いただくほか、次の連絡先にご照会ください。
    株式会社ライフフィナンシャルサービス
    お客様相談室(9:00~18:00 土・日・祝・年末年始休)
    〒140-0002 東京都品川区東品川4-12-3
    電話番号 03-6717-2601

以上