紛失・退会・諸変更について
- Q「LC カード」を盗難・紛失した場合、どうしたらいいですか？
- Q盗難・紛失にあった「LC カード」が見つかりました。どうしたらいいですか？
- Q退会の方法を教えてください。
- Q「LC カード」が手元にない状態（紛失・盗難などで再発行を受けていない場合や遠方にお住まいの場合）でも退会できますか？
- Qポイントが残ったまま退会処理をしてしまいました。退会を取り消すことで残ったポイントを利用したいのですが、どうしたらいいですか？
- Q「家族カード」のみの退会はできますか？
- Q「LC カード」を退会しても「ETCスルーカード」の利用は継続できますか？
- Q「LC カード」の暗証番号の変更・照会方法を教えてください。
- Q引き落とし口座を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
- Q住所・電話番号・勤務先が変わりました。手続き方法を教えてください。
- Q氏名が変わりました。必要な手続きを教えてください。
Q「LC カード」を盗難・紛失した場合、どうしたらいいですか？
紛失・盗難された場合は、お手数ですが下記のJCB紛失盗難受付デスクへご連絡ください。
JCB紛失盗難受付デスク
受付時間
24時間対応
自動音声対応（年中無休）
- ※電話番号は、おかけ間違いのないようにお願いいたします。
- ※一部の電話機でご利用になれない場合があります。
Q盗難・紛失にあった「LC カード」が見つかりました。どうしたらいいですか？
「LC カード」名義のご本人様より、カード裏面の「クレジットカードに関するお問い合わせ」の電話番号までご連絡ください。
Q退会の方法を教えてください。
退会方法は以下の2つの方法があります。
- 会員専用WEBサービス（MyJCB）にてお手続きいただけます。
- または、お手数ですが、カード裏面の「クレジットカードに関するお問い合わせ」の電話番号までご本人様よりご連絡ください。
- ※MyJCBのご利用にはあらかじめご登録（無料）が必要です。
Q「LC カード」が手元にない状態（紛失・盗難などで再発行を受けていない場合や遠方にお住まいの場合）でも退会できますか？
可能でございます。お手数ですが、下記のLC カードデスクまでご本人様よりご連絡ください。
LC カードデスク
- 東京
- 大阪
受付時間
9:00～18:00
自動音声対応
年中無休 (年末年始除く)
- ※電話番号は、おかけ間違いのないようにお願いいたします。
Qポイントが残ったまま退会処理をしてしまいました。退会を取り消すことで残ったポイントを利用したいのですが、どうしたらいいですか？
申し訳ございませんが、退会を取り消すことは致しかねます。また、退会されますと残ったポイントのご利用はできませんので、予めご了承ください。
Q「家族カード」のみの退会はできますか？
可能でございます。お手数ですが、カード名義のご本人様より、カード裏面の「クレジットカードに関するお問い合わせ」の電話番号までご連絡ください。
Q「LC カード」を退会しても「ETCスルーカード」の利用は継続できますか？
「ETCスルーカード」は、「LC カード」に付随したカードのため、「LC カード」を退会されますと自動的に「ETCスルーカード」も退会となります。
Q「LC カード」の暗証番号の変更・照会方法を教えてください。
Q引き落とし口座を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
引き落とし口座を変更する方法は以下の2つの方法があります。
- 会員専用WEBサービス（MyJCB）にて、口座変更の書面を交付するサービスをお申し込みいただけます。
- または、お手数ですが、カード裏面の「クレジットカードに関するお問い合わせ」の電話番号までご本人様よりご連絡ください。
- ※MyJCBのご利用にはあらかじめご登録（無料）が必要です。
Q住所・電話番号・勤務先が変わりました。手続き方法を教えてください。
住所または勤務先を変更する方法は以下の2つの方法があります。
- 会員専用WEBサービス（MyJCB）にて、住所・電話番号・勤務先の変更が可能です。
- または、お手数ですが、カード裏面の「クレジットカードに関するお問い合わせ」の電話番号までご本人様よりご連絡ください。
- ※MyJCBのご利用にはあらかじめご登録（無料）が必要です。
Q氏名が変わりました。必要な手続きを教えてください。
恐れ入りますが、カード裏面の「クレジットカードに関するお問い合わせ」の電話番号までご本人様より、ご連絡ください。書面でのご変更手続きが必要です。
カード「ご名義の変更」の場合は、新しいカード番号にてカードを再発行させていただきます。
- ※カード再発行まで、10日間から2週間ほどかかります。
